YAHOO!BB リーチDSL ネット接続できない

機種名 NEC VL55E7D1K

ネット YAHOO!BB リーチDSL

依頼内容 急にネットにつながらなくなった。

原因 ウイルス感染・リーチDSL接続情報更新に時間がかかる

NEC VL55E7D1K

昨日まで接続していたネットにつながらなくなったとの依頼で、お客様の自宅へ訪問いたしました。

タスクマネージャーでプロセスを調べるとウイルスが(^_^;)
とりあえずPCをお預かり。事務所にてハードディスク取り出してウイルスチェック。
・トロイの木馬 × 2
・WinFixer
の2種駆除しました。

その後お客様の自宅へお持ちしたのですが、やっぱりネットへ繋がらず。

YAHOO!BBのDHCPサーバからIPアドレスを取得できません。

どうやら一度接続すると局舎側にPCのMACアドレスが登録され、情報をリセットしないと新しいIPアドレスが割り当てられないと。

しかもモデムの電源を切って30分~24時間(!)置かないと初期化されないそうです。

結局その日はモデムの電源を落として翌日再訪問でネット接続を確認しました。

弊社では県外からの作業も受付いたします。

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